Merhaba! Bursa'da Vestel cihazlarınızla ilgili yaşadığınız her türlü soruna ivedilikle çözüm bulmak için buradayız. Özel servis anlayışımızla, cihazlarınızın ömrünü uzatmak ve performansını artırmak için çalışıyoruz. Gizliliğiniz bizim için çok önemli. Bu sayfada, kişisel verilerinizin nasıl korunduğunu ve hangi şartlarda işlendiğini detaylı bir şekilde bulabilirsiniz.

Veri İşleme İlkelerimiz

• Veri Güvenliği: Verilerinizi korumak için en üst düzeyde güvenlik önlemleri alıyoruz. Bu önlemler, yetkisiz erişimi, veri kaybını veya kötüye kullanımı engellemek için tasarlanmıştır.
• Şeffaflık: Veri işleme süreçlerimiz hakkında sizi bilgilendirmek için şeffaf bir yaklaşım benimsiyoruz. Hangi verileri topladığımızı, nasıl kullandığımızı ve kimlerle paylaştığımızı açıkça belirtiyoruz.
• Amaç Belirleme: Verilerinizi sadece belirli, meşru ve açıkça belirtilmiş amaçlar için topluyoruz ve kullanıyoruz.
• Hukuka Uygunluk: Veri işleme faaliyetlerimizde yürürlükteki tüm yasal düzenlemelere ve yönetmeliklere uyuyoruz.

Toplanan Veriler

Hizmetlerimiz kapsamında, cihazlarınızla ilgili sorunları gidermek ve size daha iyi hizmet sunmak amacıyla bazı veriler toplayabiliriz. Bu veriler şunları içerebilir:

• Cihazınızın modeli ve arıza bilgileri.
• Servis talebinizin tarihi ve saati.
• Yapılan onarım ve değişimlerin detayları.

Verilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız verileri aşağıdaki amaçlarla kullanıyoruz:

• Size teknik servis hizmeti sunmak.
• Cihazınızdaki arızaları teşhis etmek ve gidermek.
• Hizmet kalitemizi artırmak.
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.

Verilerin Paylaşımı

Verilerinizi, yasal zorunluluklar veya hizmetlerimizi yerine getirmek için gerekli olduğu durumlar dışında, üçüncü şahıslarla paylaşmıyoruz. Verilerinizi paylaşmamız gereken durumlar şunlardır:

• Yetkili makamların talebi üzerine yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.
• Hizmetlerimizi sunmamıza yardımcı olan iş ortaklarımızla (örneğin, yedek parça tedarikçileri).

Telefon Görüşmelerinin Kaydedilmesi

Hizmet kalitemizi artırmak ve olası anlaşmazlıkları çözmek amacıyla, tarafımızla yaptığınız telefon görüşmeleri kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, sadece belirtilen amaçlar doğrultusunda kullanılır ve KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) hükümlerine uygun olarak saklanır.

Haklarınız

KVKK kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Verilerinize erişme, düzeltme veya silme talebinde bulunma.
• Veri işleme faaliyetlerimize itiraz etme.
• Veri işleme süreçlerimiz hakkında bilgi alma.

Haklarınızı kullanmak veya veri işleme süreçlerimiz hakkında daha fazla bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İletişim

Bu metin, Bursa Vestel Teknik Servisi'nin veri gizliliği politikasıdır ve güncel mevzuata uygun olarak hazırlanmıştır. Değişiklik yapma hakkımız saklıdır.

Unutmayın, cihazlarınızın bakımı ve onarımı konusunda her zaman yanınızdayız. Güvenilir ve kaliteli hizmet için Bursa Vestel Teknik Servis olarak hizmetinizdeyiz.